2018年第一季度北京非法一日游投诉同比去年降61%

2018-06-04 来源:网络整理|

核心提示:2018年第一季度质监所共受理旅行社服务质量投诉394件,其中:导游领队服务问题59件,购物及自费项目问题41件,合同争议问题12件,行前解约问题111件,降低质量标

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  央广网北京4月18日消息(记者宋雪)记者从北京市游发展委员会官网获悉,2018年第一季度(自2018年1月1日至2018年3月31日)北京地区游投诉情况公示600件,同比去年(734件)降低18%,其中:涉及旅行社投诉394件,同比去年(339件)增加16%;涉及四、五星级饭店投诉28件,同比去年(27件)增加4%;涉及景区投诉45件,同比去年(47件)降低4%;涉及三星级以下饭店投诉0件,同比去年(1件)降低100%;涉及社会旅馆投诉31件,同比去年(59件)降低47%;涉及民俗村户投诉1件,同比去年(0件)增加100%;涉及非法一日游投诉101件,同比去年(261件)降低61%。

  2018年第一季度质监所共受理旅行社服务质量投诉394件,其中:导游领队服务问题59件,购物及自费项目问题41件,合同争议问题12件,行前解约问题111件,降低质量标准问题169件,其他问题2件。

  2018年第一季度质监所共立案受理四、五星饭店服务质量投诉28件,其中,降低预订与结算争议问题14件,房间设施3件,服务质量问题9件,安全保险问题2件,其他问题0。

  近期气候变暖,来京游客数量急剧增加,一些非法经营者也会“借机敛财”,侵害游客权益,扰乱旅游市场秩序,损害首都城市形象。为此,北京市旅游发展委员会提示广大游客:选择正规旅游渠道,自觉增强防范意识,谨防误入非法陷阱,避免合法权益受到侵害。尤其要注意:不要误入虚假旅游网站;不要参加低价“一日游”旅游团队;不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。

  北京市非紧急救助服务中心:12345

  国家旅游局服务热线:12301

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